Politique de confidentialité
1. Utilisation des données personnelles collectées
Les données personnelles sont protégées par les lois n ° 78-87 du 6 janvier 1978, n ° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
Aurore GOHIN, propriétaire et gérante de la boutique en ligne www.ateliergohin.fr, utilise les données collectées suivantes de l'Utilisateur :
Les données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, les préférences de compte.
Pourquoi ? Principalement pour la création du compte de l'Utilisateur, les informations demandées à l’inscription au site sont nécessaires et obligatoires (voir plus d'informations ci-dessous).
Les données transactionnelles : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison (si différente de l'adresse de facturation), numéro de téléphone, adresse e-mail.
Pourquoi ? Principalement pour traiter les commandes et les expéditions (voir plus d'informations ci-dessous).
Les données techniques : les cookies.
Les données personnelles collectées auprès de l'Utilisateur ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Les utilisations sont les suivantes :
- L’accès et l’utilisation du site par l' Utilisateur ;
- La gestion du fonctionnement et l’optimisation du site ;
- L’organisation des conditions d’utilisation du service de paiement ;
- La vérification, l’identification et l’authentification des données transmises par l'Utilisateur ;
- La proposition à l'Utilisateur d’avoir la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site ;
- La mise en œuvre d’une assistance utilisateurs ;
- La prévention et détection des fraudes, malwares et gestion des incidents de sécurité ;
- La gestion des éventuels litiges avec l' Utilisateur ;
- L’envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'Utilisateur.
Partage des données personnelles avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces dans les cas suivants, lorsque :
- L'Utilisateur utilise le service de paiement, le site est en relation avec le Crédit Agricole avec lequel Atelier GOHIN a passé un contrat, pour la mise en œuvre de ses services ;
- L'Utilisateur publie des commentaires libres sur le site, accessibles au public ;
- L'Utilisateur autorise le site web d’un tiers d’accéder à ses données ;
- Le site fait appel à des services prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et le service de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l'Utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
- Si la loi l’exige, le site peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
- Si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, l'Utilisateur sera informé, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.
2. Les cookies
Le site www.ateliergohin.fr utilise des cookies et autres technologies liées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tierces parties.
Lors de la première visite de l'Utilisateur, une bannière en lien avec la confidentialité et les cookies apparaît en bas de page. L'Utilisateur est libre d'accepter ou de refuser. Dans le cas du refus d'acceptation, il est possible qu'il ne puisse pas bénéficier de l'intégralité des services proposés par le site www.ateliergohin.fr.
Pour obtenir toutes les informations, consulter la page dédiée à la politique des cookies en application sur la boutique en ligne.
3. Les avis
L' Utilisateur a la possibilité de publier des avis sur les pages des produits sur le site www.ateliergohin.fr.
Toutes les publications sont publiques et sont conservées indéfiniment. Les données de publication (le contenu de l'avis, le pseudo, l'adresse e-mail et l'adresse IP de l'Utilisateur) sont conservées. Cela permet de reconnaître et d'approuver automatiquement les avis, à défaut de devoir les laisser dans la file de modération. Une fois validés par l'Utilisateur, les avis ne sont plus modifiables. L'Utilisateur a le droit de demander la modification ou la suppression de ses avis, en faisant une demande à Aurore GOHIN, par e-mail : contact@ateliergohin.fr ou bien par le formulaire disponible dans la page "Contact". Aurore GOHIN se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu à caractère raciste, injurieux, diffamant ou pornographique.
Lors de la création de son compte personnel, l'Utilisateur doit renseigner son nom et prénom. Le pseudo (nom affiché) sera, par défaut, la combinaison des deux données. Il est libre de personnaliser son pseudo (nom affiché) lors de l'inscription ou depuis son espace personnel. Lors de la publication de ses avis, le pseudo affiché sera celui enregistré dans l'espace personnel, à la date desdits publications. S'il modifie son pseudo (nom affiché), le pseudo des publications antérieures ne sera pas mis à jour. Il devra faire une demande de modification à Aurore GOHIN, par e-mail : contact@ateliergohin.fr ou bien par le formulaire disponible dans la page Contact, s'il le souhaite.
4. Le contenu embarqué depuis d'autres sites
Le site peut contenir des contenus intégrés (par exemple : vidéos, images, articles, …). Le contenu intégré, depuis d'autres sites, se comporte de la même façon que si l'Utilisateur se rendait sur un autre site (ex : publications Instagram depuis le compte dédié d'Atelier GOHIN).
Ces sites web pourraient collecter les données de l'Utilisateur, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, suivre les interactions avec ces contenues embarquées si l'Utilisateur dispose d'un compte connecté sur leur site web.
5. Le formulaire de contact
Les données personnelles telles que : le nom, le prénom et l'adresse mail sont collectées lors de l'utilisation du formulaire de contact.
Aurore GOHIN s'engage à ce que les données ne soient pas utilisées à des fins commerciales, ni partagées publiquement, ni communiqués et/ou transmises à des tiers.
Le champ est réservé à formulation de demande de l'Utilisateur, d'autres données personnelles, comme l'adresse postale ou le numéro de téléphone, peuvent être ajoutées librement par l'Utilisateur, sans que ces informations n'entrent dans la collecte des données. L'Utilisateur veillera à ne transmettre aucune donnée confidentielle comme les coordonnées bancaires. Aurore GOHIN ne sera tenue en aucun cas, responsable de la rédaction de l'Utilisateur de ces informations confidentielles et s'octroie le droit de refuser de répondre au formulaire de contact. Aurore GOHIN supprimera purement et simplement, en ayant informé l'Utilisateur au préalable.
6. Le formulaire de rétractation
Le formulaire de rétractation est accessible pour l'Utilisateur désirant utiliser son droit de rétractation après la réception de sa commande. Il a la possibilité de remplir le formulaire en fournissant les données personnelles suivantes : le nom, le prénom, l'adresse postale et l'adresse e-mail. Afin de traiter la demande de rétractation dans les meilleures conditions et délais possibles, l'Utilisateur doit également fournir les informations suivantes : la date de demande de rétractation, le numéro et la date de la commande et le motif de rétractation.
L'ensemble des champs sont obligatoires pour pouvoir traiter la demande de l'Utilisateur. Il lui est vivement recommandé de prendre connaissance de la notice d'information du formulaire de rétractation et les Conditions Générales de Vente, depuis la page de formulaire de rétractation, pour se tenir informé de tous les droits et obligations de chaque partie (l'Utilisateur et Aurore GOHIN). L'Utilisateur peut demander le retrait de son consentement aux traitements des données à tout moment.
Si l'Utilisateur ne souhaite pas utiliser le formulaire, il lui est libre de faire sa demande par voie postale : 11, La Simonnais 50600 LES LOGES MARCHIS ou par e-mail : contact@ateliergohin.fr, en fournissant les mêmes informations nécessaires au traitement de sa demande.
Pour obtenir toutes les informations, consulter la rubrique dédiée sur la page des Conditions Générales de Vente.
7. Le compte personnel
Les données personnelles telles que l'adresse e-mail sont collectées au moment de la création du compte de l'Utilisateur. Un lien sera envoyé sur sa boîte e-mail pour définir son mot de passe. L' Utilisateur pourra alors accéder à son tableau de bord ou il pourra consulter ses commandes récentes, consulter/modifier les adresses de facturation et de livraison et consulter/modifier son profil utilisateur (prénom, nom, pseudo (nom affiché), adresse e-mail, mot de passe).
Si l'Utilisateur souhaite réinitialiser son mot de passe, son adresse IP sera incluse dans l'e-mail de réinitialisation.
Les données personnelles sont utilisées pour : accompagner l'Utilisateur lors de ses visites sur le site www.ateliergohin.fr, gérer son compte personnel, valider ses commandes.
Aurore GOHIN s'engage à ce que les données ne soient en aucun cas utilisées à des fins commerciales, ni partagées publiquement, ni communiqués et/ ou transmises à des tiers, mis à part les services utilisés pour la validation des commandes de l'Utilisateur.
8. Durée de stockage des données collectées
Lorsque l'Utilisateur publie des avis, les informations sont conservées indéfiniment. Cela permet de connaître et approuver automatiquement les avis suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour tous les comptes créés sur le site www.ateliergohin.fr, Aurore GOHIN stocke également les données personnelles indiquées dans leur profil. Par défaut, ces données sont conservées indéfiniment.
Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Aurore GOHIN, gestionnaire du site, peut aussi voir ces informations et les modifier ou les supprimer à la demande des utilisateurs, où en cas d’infraction ou de non-respect des Conditions Générales de Vente des-dits utilisateurs, que ces derniers s’engagent à accepter lors de leur inscription sur le site.
La politique d'utilisation des cookies du site www.ateliergohin.fr inventorie les tierces parties utilisées pour le bon fonctionnement du site, ainsi que leur utilisation et leur éventuelle transmission de données, avec le cas échéant leur durée (expiration) de stockage.
9. Les droits des utilisateurs sur leurs données
Si un Utilisateur possède un compte ou s'il a laissé des avis sur le site, il peut demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles qu'Aurore GOHIN possède à son sujet, incluant celles que l'Utilisateur a fournie. Il peut également demander la suppression des données personnelles le concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
10. Transmission des données collectées
Consulter la page de politique d'utilisations des cookies.
11. Le paiement en ligne
Afin de permettre à l'Utilisateur de régler sa commande en ligne, Aurore GOHIN utilise la solution de paiement Up2pay e-Transactions en partenariat avec le Crédit Agricole. Le processus de paiement est directement effectué entre l'Utilisateur et le serveur du Crédit Agricole. Pour obtenir toutes les informations, consulter la page du paiement sécurisé.
12. Le paiement par terminal de paiement - point de retrait (Non disponible pour le moment)
Aurore GOHIN propose aux clients, la possibilité de retirer leur commande directement à la domiciliation d'Atelier GOHIN. Ils ont la possibilité de régler leurs commandes directement sur le site en utilisant le paiement sécurisé Up2pay e-transactions, ou régler leurs commandes au point de retrait en payant en espèces ou par carte bancaire avec le terminal de paiement d'Aurore GOHIN.